Anwender formulieren ihre Anliegen in natürlicher Sprache und erhalten Antworten zu Bedienung, Programmierung und Fertigungstechnik. Darüber hinaus analysiert HEIDI bestehende NC-Programme, erläutert deren Funktionen und unterstützt bei der Anpassungan neue Anforderungen. Programmkommentare lassen sich übersetzen, Abläufe nachvollziehen und potenzielle Fehler schneller erkennen. Nach der Einführung in der vTNC7 steht HEIDI zur AMB 2026 erstmals allen Anwendern von TNC-Steuerungen über heidenhain.ai zur Verfügung. Die Nutzung ist sowohl direkt an der Maschine als auch am Arbeitsplatz oder auf mobilen Endgeräten möglich. Gespeicherte Chatverläufe sorgen dafür, dass Fragen, Antworten und Arbeitsergebnisse jederzeit verfügbar bleiben.